よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。
その他のご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。

事業内容に関するご質問

清掃が必要なときだけ依頼することはできますか？（スポット清掃）

1回ごとのご依頼も喜んでお受けいたします。
なお、年末シーズン（12月）や引っ越しシーズン（3～4月）はご依頼が集中しますので、お早目のご予約をおすすめいたします。

1ヵ月/3ヶ月/6ヵ月毎など、定期的に清掃を依頼することはできますか？（定期清掃）

ビル清掃や厨房清掃など定期的なご依頼も承っております。
お掃除の頻度や期間、サービス内容などにつきましてはお客様のご要望に合わせたプランをご提案させていただきます。

月曜日～金曜日の平日のみ毎週清掃を依頼することはできますか？（日常清掃）

申し訳ございませんが、現在当社では日常清掃はお受けしておりません。ご了承ください。

早朝または深夜の時間帯に清掃を依頼することはできますか？

申し訳ございませんが、現在当社では早朝または深夜の清掃はお受けしておりません。ご了承ください。

土曜日・日曜日・祝日に清掃を依頼することはできますか？

平日・土曜日は通常営業日となっておりますので土曜日もお気軽にご依頼ください。
また、日曜日・祝日をご希望の方はご相談いただければ可能な限りご対応させていただきます。（割増料金が発生します。予めご了承ください。）

清掃時間の日程・時間は指定できますか？

可能な限り、お客様のご都合に合わせて日程・時間の調整をさせていただきます。

当日に作業を追加で依頼することはできますか？

可能です。当日のスケジュールや機材状況によりお受けできない場合もございますので、その場合は改めて日程を調整させていただきます。

掃除の際、家具や家電などの荷物の移動もやってもらえますか？

スタッフが一人で移動できる範囲の荷物でしたら移動可能です。
その他の荷物につきましてはご相談させていただきます。

遺品整理や特殊清掃には対応していますか？

申し訳ございませんが、当社では遺品整理や特殊清掃はお受けしておりません。
ご了承ください。

鍵の受け渡しはどのようにすればいいですか？

当日に当社のスタッフが現場にお伺いし、お客様に鍵を開けていただきます。
作業が終了する数時間前にスタッフよりおおよその終了時間をご連絡いたします。

水道や電気は清掃の際に使用しますか？

電気と水道は必要になりますので、お手数ですが手配をお願いいたします。
特に入退去清掃等の場合の手配忘れにご注意ください。

清掃の際に出たゴミは処分してもらえますか？

処分いたします。ただし、大量のゴミや粗大ゴミは有料となります。

作業中の立ち合いや作業終了後の確認は必要ですか？

お客様には作業前・作業終了後の現場の確認をお願いしております。
途中で外出されても問題ございません。
やむを得ない事情で立ち合いが難しい場合も作業させていただきますが、作業終了後のクレーム等はお受けできませんのでご了承ください。

物損事故などがあった場合はどうなりますか？

スタッフ一同細心の注意を払って作業をさせていただきますが、万が一の場合に備えて損害保険に加入しております。安心してご依頼ください。

空室クリーニングと一緒に破損箇所の修繕もしてもらえませんか？

当社は清掃はもちろん、メンテナンスや原状回復工事も承っております。
クロスの張り替え、換気扇交換、水回り工事など、修繕や補修工事もお任せください。

間取りの変更や増改築工事など大規模なリフォーム工事は対応してますか？

基本的に大規模な工事は当社ではお受けしておりませんが、ご相談いただければ専門のリフォーム会社等をご紹介させていただきます。

サービスに関するご質問

現地まで見積もりに来てもらえますか？また費用はかかりますか？

お見積りは無料となっております。東京23区内でしたら担当スタッフがお伺いいたします。

見積もり以外の追加料金が発生する場合はありますか？

当日に追加サービスをご依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。
事前にご提示したお見積り額がお支払い金額となります。

料金のお支払い方法はどのようになりますか？

作業終了後、請求書を発行します。後日お振込みいただくか、集金に伺います。
クレジットカードはご利用いただけませんので予めご了承ください。

予約後のキャンセルはできますか？

ご予約後にご都合が悪くなってしまった場合は、他のお客様の日程調整もございますのでできるだけお早めにご連絡をお願いいたします。

対応エリアはどこですか？

東京23区内に対応しております。

一般家庭の依頼にも対応してますか？

対応しております。キッチンや浴室などの部分クリーニングなども承っておりますのでお気軽にご用命ください。